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广东新安职业技术学院成人高考物业管理专业招生简章
翰邦教育(https://www.szhksh.com) 发布时间:2021-07-17 17:20

广东新安职业技术学院成人高考物业管理专业高升专招生简章

 

一、专业名称 

物业管理

二、专业层次 

高起专

三、招生对象 

普通高级中学毕业、中等职业学校毕业或具备同等学历者。

四、培养目标 

本专业培养掌握现代物业管理知识及客户服务的系统理论、掌握房屋维护保养、物业楼宇机电、安防等智能设备的操作与管理,熟悉各类物业管理标准和物业管理基本运作程序,并具有良好职业道德和敬业精神的实用型专门人才,具备专业实际工作的职业技能和上岗操作能力,能够胜任物业管理行业第一线的管理、客服、营销等工作。

五、培养规格 

广东新安职业技术学院成人高考物业管理专业招生简章

(一)知识要求

1.基础知识:掌握基本的计算机知识,熟悉办公软件及相关的业务的数据处理及管理软件;掌握相关的英语知识,能阅读、处理相关的英文文件、资料。

2.专业知识:

掌握物业管理专业基本概念、基本环节、基本服务内容、物财务管理、拓展经营管理。掌握前期物业管理中的承接验收、入伙管理、装修管理、档案资料管理等的工作内容、流程及要求,掌握日常物业管理中的客户投诉管理、收费管理、应急事务管理、拓展经营管理等的工作内容、工作要求、工作方法。掌握物业服务质量管理、质量控制基本方法,理解物业客户期望管理原理和物业客户满意度测评的基本方法。掌握房屋结构的基本概念,熟悉各种房屋的结构形式与基本构件,掌握房屋结构图的识读;掌握房屋的查勘与鉴定程序,熟悉各种不同结构、不同部位房屋的修缮内容。掌握现代楼宇常见智能系统的基本功能和日常运行维护管理常识。掌握物业设备、设施的组成、作用及基本原理,物业设备设施的日常维护保养管理方法。掌握客户及客户管理的内涵,物业客户构成,物业客户良好关系建立、维持,投诉处理,客户满意度管理等内容。

掌物业环境保护、物业环境卫生管理、绿化管理、物业环境安全管理(道路与停车场、治安和消防管理)等方面的知识。掌握物业管理基本法律知识,能对物业管理中常见法律问题进行分析判断,规避企业运作中基本的违法风险,熟悉物业管理纠纷处理的方式方法。

(二)能力要求

通过本专业的学习,达到以下专业能力:

客户服务沟通与投诉处理能力;房屋管理及修缮能力;设施设备运行管理能力;物业环境管理服务能力;社区公共关系协调能力;企业质量管理能力;物业管理上岗实操能力;对专项委托服务事项监督管理能力等。

(三)基本素质要求

良好的人际关系沟通与协调能力;交往合作能力;心态控制能力;具有较强的工作责任心、社会责任感和爱心;具有较强的组织能力和团队精神;社会活动能力。

六、学习形式与学制 

业余/函授学习,基本学制为 2.5 年,弹性学制 5 年。

七、课程体系 

(一)总体框架

以“公共基础课、专业基础课、专业课” 组成课程体系,围绕加强职业技能,设置能力培养课程,以实践教学为主导,努力提高学生综合素质,提高人才培养质量。

 

课程类别 学分 学时 占课程体系学分比例(%)

公共基础课 19 304 23.75

专业基础课 17 272 21.25

专业课 32 512 40

实践环节 12 192 15

合计 80 1280 100%

主要实践环节:每门课总课时中要安排、组织有相当比例的实践课时;学员根据自己在课堂所学的知识安排课外实践;毕业实习(设计、总结报告、社会实践)作为实践环节的重要部分。

(二)课程设置

本专业共设 19 门课,其中公共基础课 6 门,专业基础课 5 门,专业课 8 门。具体课程见课程设置及教学安排计划表。

(三)考核

课程考核采取考试和考查两种形式,根据教学的实际过程结合课程的特点,选择考核形式,以实践为主的课程、实习、报告等采取考查,采用五级记分法,即优秀、良好、中等、及格、不及格;实践+理论的课程,采用形成性过程考核与终结性考核加权记分百分制。

八、主要课程 

物业管理概论、物业管理实务、物业质量管理、物业修缮管理、楼宇智能化管理、物业设备管理、物业服务心理学、物业环境管理、物业管理法规等。

九、毕业要求 

学生在规定的学习年限内修满教学计划规定的课程,包括实践环节,毕业学分要求 80 学分,经考核合格, 即可毕业。

十、支持服务 

依托我院全日制的办学条件、师资力量,开展成人大专教育。

(一)师资队伍

1.校内专职教师要求

①要求本专业专任教师具备本专业或相近专业大学本科以上学历(含本科);

②接受过职业教育教学方法论的培训,具有开发职业课程的能力;

③具备高等学校教师资格,部分具备“双师”资格。

2.校外兼职教师要求

①要求校外兼职教师具备本专业或相近专业大学本科以上学历(含本科)或工

程师及以上职业资格证书

②校外兼职教师要求具有三年以上本行业的一线工作经验;

③要求校外兼职教师为企业一线人力资源主管、人力资源经理助理等。


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