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银行回应大V日娃嫌服务差取500万现金!

翰邦教育(https://www.szhksh.com) 发布时间:2021-10-17 16:19

银行回应大V日娃嫌服务差取500万现金!

“国庆前我去了一趟上海银行虹梅支行,这是我有史以来见过服务态度意识最差的银行,从接电话的到保安到职员全都是一副你欠他的样子,尤其是保安(竟然能翻着白眼扭着头摆手轰你)。”10月16日下午,认证信息为“信息安全、网络安全、信息战、网络战专家”的微博大V@sunwear发文吐槽上海银行一网点服务奇差,自己非常不满,于是从柜台取走了500万现金。这些钱让两名银行员工和一台点钞机清点了两个小时,装满了三个行李箱。


被网友昵称为“日娃”的@sunwear拥有近170万微博粉丝,他自称在上海银行放了几千万存款,最近一年这家银行的流水接近4亿。这条微博发出后没过几小时就登上热搜。有个别网友在评论中称此事是@sunwear自己不愿戴口罩被保安阻止,后来还逼银行负责人下跪道歉。昨天晚间,@sunwear又发长文详细讲述了自己的经历,回应网友的质疑,并强烈要求上海银行公布9月30日的监控。


@sunwear称,当天自己全程一共就讲了三句话:“忘带了,你们这有么?哪有卖的?”后来,还乖乖地去旁边买了一个口罩回来了。但保安全程一句话没有,第一个手势指着他嘴,第二个手势扭着脑袋摆手让他出去,第三个手势挥手一指外面。@sunwear说:“我没有任何不愿意戴口罩的表现,这个过程估计也就15秒,我非常配合,但他的态度极其令人不爽。”


让@sunwear不爽的还不止这个保安。他后来在网点办业务时跟银行员工说“你们这保安态度太差了”,结果对方根本没当回事。于是,@sunwear决定把在上海银行的存款全部取走。“基于这种态度我只能把钱全部取走,放到别的银行。我呢比较传统喜欢看现金,所以我要全部取成现金拿走。由于数额较大(指的是不太好拿,不是说数额特别巨大请巨富们不要误会。)所以我不能一次全部取走几千万,所以我只能分批取,今天先取了500万。”


然而,在@sunwear打电话预约大额取现时,工作人员的态度依然令人不满,“预约电话第一个打的时候你好谢谢再见一句没有,我还没说完直接挂电话。”

除了自己的直接经历,@sunwear还表示,亲眼看到该行员工跟一个老人说“这么大字你看不见吗?”。所有这些让他决定“用脚投票”。


“这些虽然不是什么大事,但全都积攒到一起我就觉得我为什么要接受你们这么差的态度?我换一家态度好的不好吗?”“我也不是矫情的人,就是对这种特别差的服务为什么要惯着呢?粉丝都知道,我不是一个高高在上的人,不管是服务员外卖快递员还是谁我都是您好谢谢,外卖每单必给20打赏对所有人都礼貌,但你一旦对我不礼貌不客气,我必然不会惯着你。因为我签的一个协议留的银行卡是上海银行这个卡,剩余的几千万还在路上,会在一两个月能结清打给我。到时候我会转走销户,就这样了。”


北青-北京头条记者发现,对于@sunwear“有钱任性”的维权行为,很多网友在评论中表示支持和理解,他们认为银行服务态度差不能惯着,客户自己的钱无论多少都有权利取现;也有一些网友提出,银行员工服务态度不好可以投诉,用网银把钱转走也没问题,但大额取现不仅会增加这家银行的工作量,存到其他银行时,他行柜员要花同样的精力去做这些事。


截至10月17日午间,上海银行尚未就此事发布正式官方回应。但该行有工作人员回复媒体询问时表示,确有此事,但只有个别案例,已有专员跟进处理。

文/北京青年报记者 程婕

编辑/田野


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