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社区护理学案例(报考社区护理的条件)

翰邦教育(https://www.szhksh.com) 发布时间:2021-10-18 18:02

社区护理学案例(报考社区护理的条件)

养老社区护理服务

1、护理服务的难点:在于标准流程的打磨和服务特色的提炼

老年人的日常照料与护理是机构运营的核心竞争要素。而招工难是各大养老机构共同的难题,即便是招聘到持证的护工也往往存在年纪大、受教育程度低的问题。

在此大环境下,护理工作的创新可行性较低,如何提升服务人员的素质,提升服务的精准度,加强监管、降低运营风险,是我们应该着重打造的部分。

2、夯实基础的三个关键点:计划、监督和奖惩

科学地制定照护计划关乎最终的照护效果。多学科协作模式在护理服务、医疗照护服务领域广泛应用,该模式主要应用在制定照护计划环节。

 

主要的实施方式为,老人入住时由销售或行政部门牵头协调医生、营养师、社工、护理员、康复师等多学科人员共同制定老人的护理照护方案,并在医生或护士的统筹下,由相关职能人员落实相关业务。

 

护理工作的质量控制需要内、外监督并行。养老护理工作风险较大,从业人员的受教育程度又普遍偏低。服务的质量很大程度上取决于监督的频率及效果。所以,查房成为院长重要的工作之一。

责任心强的院长能够做到每日全面查房,还会定期抽检护理员的服务技能,针对技能不合格的员工进行再培训。外部监督,包括总部运营中心的监督、居委会或政府部门的监督、第三方机构的监督,前二者较为常见。

 

通过总部层面的监督促进分支机构统一服务标准,通过居委会的监督可以增进社区居民与社区管理人员的信任感。

照护人员的管理上要“赏罚分明”。对于基层护理人员能够最有效约束其行为的方式最终还是要落脚在“奖惩机制”上。薪酬的等级更多关注“服务的技能”,绩效奖励则应更多地关注“服务的态度”、“客户评价”等方面。

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