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当当客服回应定价3.6元的书卖210元(买了会增值)

翰邦教育(https://www.szhksh.com) 发布时间:2021-12-04 16:25

当当客服回应定价3.6元的书卖210元(买了会增值)

210元网购一本《香菇栽培技术》,收到后发现定价仅3.6元。近日,西安一位女士就遇到了“奇葩”一幕。


据媒体报道,西安市民谢女士最近有投资香菇栽培的计划,11月26日,她在当当App上找到了这本书并下单购买。原价669元,打折后是210元。


下单之后,她接到当当客服的电话,称这本书只剩最后一套了,九成新,还说这本书是绝版,之后还会升值,她买了就是赚到了,但并未告知这本书的实际价格。


12月2日,谢女士受到快递后发现,书到非常薄,只有几十页,定价只有3.6元。随后,谢女士通过12315平台投诉,没多久,客服回电话称可以申请退款。


谢女士称:“从我投诉到申请退款,客服一直都没有解释为什么会出现价格不符的情况,我感觉这就是欺诈。”


12月3日,有媒体联系当当客服。客服解释说谢女士购买的这本书是绝版书,售价会高于定价,商家也说明了情况。

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